Mi SIM dejó de reportar y no cambié nada.
Las causas más frecuentes cuando nada cambió de su lado.
1. La SIM alcanzó su límite y se suspendió
Es la causa más frecuente. Puede verificarlo en el detalle de la SIM, comparando el consumo del período con el límite configurado. Si nunca configuró un límite, tenga en cuenta que la SIM tiene uno asignado por defecto.
Para restablecerlo, amplíe el límite del servicio suspendido y luego reactívelo. Si lo activa sin ampliar el límite, se volverá a suspender.
2. Suspensión por facturación
Si la cuenta tiene una factura pendiente, el servicio puede quedar suspendido. Se restablece al regularizar el pago.
3. Cambios en la red de la zona
Aunque usted no haya modificado nada, la cobertura disponible puede cambiar: un operador puede dejar de estar disponible o apagar una tecnología. Esto afecta especialmente a equipos que solo soportan 2G.
Si verificó lo anterior, indíquenos el ICCID y desde cuándo dejó de reportar.