Mi SIM está fuera de línea / no reporta. ¿Qué hago?

La primera pregunta que ordena el diagnóstico es si el equipo funcionaba antes o nunca funcionó, porque las causas son distintas.

Si nunca funcionó

Lo más probable es que sea configuración:

Que el APN configurado corresponda al perfil de su SIM.
Que el roaming esté activado en el equipo.
Que la tecnología y las bandas del dispositivo (2G/3G/4G/LTE-M) sean compatibles con el país donde está instalado.
Reinicie el equipo después de cualquier cambio de configuración.

Si funcionaba y dejó de funcionar

Revise qué cambió:

Estado de la SIM en Orion. Puede haberse suspendido por alcanzar el límite configurado o por facturación. En ese caso debe ampliar el límite o regularizar el pago y luego reactivar el servicio, que son dos pasos distintos.
Ubicación. Si el equipo se movió, puede estar en una zona sin cobertura compatible.
Configuración o firmware. Una actualización de software puede haber borrado el APN.

Si nada de lo anterior aplica

Indíquenos el ICCID, el país donde está el dispositivo y desde cuándo dejó de reportar.

Si la SIM aparece en línea en Orion pero el equipo no transmite, el diagnóstico es distinto. Vea La SIM aparece en línea en Orion pero el dispositivo no transmite.

Qué verificar según si la SIM funcionaba antes o nunca funcionó.