Mi SIM se suspendió sola. ¿Por qué?
Las dos causas de suspensión automática y cómo restablecer el servicio.
Hay dos causas posibles.
1. Alcanzó el límite configurado
Es la causa más frecuente. Cuando la SIM llega al tope de datos o de SMS, el servicio se suspende automáticamente.
Puede verificarlo en el detalle de la SIM, comparando el consumo del período con el límite configurado. Si nunca configuró un límite, la SIM tiene uno asignado por defecto.
Para restablecerlo:
- Amplíe el límite del servicio que se suspendió, datos o SMS, desde Centro de Control → Políticas.
- Active nuevamente el servicio.
Si activa la SIM sin ampliar el límite, se volverá a suspender.
2. Suspensión por facturación
Si la cuenta tiene una factura pendiente, el servicio puede suspenderse. Se restablece al regularizar el pago.