Los eventos de red no cargan / no puedo extraer el reporte.
Qué verificar antes de reportar: puede que la SIM no tenga eventos, o que el evento aún no haya llegado.
Antes de reportarlo, verifique estos dos puntos. En la mayoría de los casos explican por qué la consulta aparece vacía.
1. Confirme que la SIM tuvo conexiones en el período consultado
Los eventos de red se generan a partir de la actividad de la SIM. Si la SIM no registró conexiones en el rango de fechas que está consultando, no habrá eventos que mostrar: la vista aparece vacía porque no existen datos, no porque haya una falla.
2. Tenga en cuenta el retraso de reporte del proveedor
Los eventos no son inmediatos. El proveedor nos los envía con un retraso de entre 40 y 60 minutos, por lo que la actividad más reciente puede no estar disponible todavía. Si está consultando algo que acaba de ocurrir, espere ese lapso y vuelva a intentarlo.
Si aun así no carga
Escríbanos indicando la Compañia, el rango de fechas consultado y el filtro que estaba usando.