Veo SMS contabilizados que no aparecen en la consola de mensajes
Qué mensajes muestra la consola y por qué el consumo puede incluir otros.
La consola de mensajes muestra el intercambio de SMS entre Orion y su SIM, en ambos sentidos: los que usted envía desde Orion hacia la SIM y los que la SIM envía hacia Orion.
Los mensajes que la SIM envía hacia otros números o dispositivos no pasan por nuestra consola, por lo que no aparecen ahí. Sin embargo, sí se contabilizan, porque consumen servicio de SMS igualmente.
Esto ocurre porque la SIM es solo el medio de transmisión: es el dispositivo el que decide a qué número enviar.
Cómo revisarlo
Si detecta consumo de SMS que no reconoce, indíquenos los ICCIDs y el período. Podemos consultar los números de destino registrados en la plataforma del proveedor, para que usted los valide contra la configuración de sus equipos.
En la mayoría de los casos la revisión se resuelve del lado del dispositivo, identificando qué está configurado para enviar mensajes y hacia dónde.